Stratégie digitale e-commerce: comment développer la vôtre ?

La stratégie digitale est la clé de voûte de votre site e-commerce. C’est elle qui définira le trafic et par ricochet le volume de ventes que vous obtiendrez sur le court, le moyen et le long terme. On vous explique ici comment développer la vôtre en 3 étapes.

Etape 1 : Définissez votre cible

C’est la première étape de toute stratégie digitale e-commerce efficace. Vous devez mettre en place un profil type du client que vous recherchez en vous posant les questions suivantes :

  • quel est son âge ?
  • quelles sont ses distractions ?
  • quel est son niveau de revenu ?
  • quels sont ses besoins ?
  • pourquoi utilise-t-il Internet ?
  • quels sont les sites qu’il visite le plus ?
  • pendant combien d’heures est-il connecté par jour ?
  • quelles sont ses motivations ?
  • quelles sont les réseaux sociaux qu’il utilise le plus ?
  • quels sont les supports qu’il utilise le plus ?

Les réponses à ces questions vous permettront d’établir une fiche persona qui sera au centre de toute votre stratégie digitale.

Etape 2 : Définissez un budget webmarketing

De même que la publicité classique, la publicité digitale a un coût. Il est donc important de mettre en place un budget dès le début, car c’est cela qui déterminera en bonne partie les moyens que vous pourrez utiliser pour atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés.

Retenez ceci : il existe des moyens assez rapides comme le référencement payant qui vous permettront d’avoir des résultats sur le court et moyen terme, mais ils peuvent vous revenir assez cher.

Il en existe d’autres qui sont peu coûteux, mais qui vous exigeront de la patience et de la persévérance. C’est le cas de l’inbound marketing et du référencement naturel. C’est donc à vous de choisir ceux qui vous conviennent le mieux.

Etape 3 : Optimisez votre site sur le plan technique

C’est un élément important pour toute stratégie digitale qui marche. Pour que votre site inspire confiance aussi bien aux moteurs de recherche qu’aux utilisateurs, il est important qu’il soit :

  • sécurisé : vous devez passer au HTTPS si ce n’est pas encore fait ;
  • optimisé pour les mobiles : le mobile est aujourd’hui un « must have », car la plupart des recherches se déroulent sur ces terminaux. En parlant de mobile, il est également important de réduire au maximum la vitesse de chargement de votre site, car plus elle est longue, plus le risque est grand que vous soyez mal classé dans les résultats de recherche.

Enfin, retenez qu’une stratégie digitale n’est pas figée dans le temps. Il est important de garder un œil sur vos concurrents pour ajuster vos méthodes afin de les surclasser. Pour y parvenir, vous avez plusieurs outils comme Google Alertes, SEM Rush, Google Analytics, VisualPing, etc.