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GoHighLevel Calendrier : configurer la prise de RDV comme un pro

Par Erwan Paste • • 2 min de lecture

Le calendrier GoHighLevel remplace Calendly et consorts sans coût supplémentaire. Il est puissant mais sa configuration initiale déroute beaucoup d’utilisateurs. Voici le parcours complet pour le mettre en production correctement.

Les 4 types de calendriers GHL

  • Event calendar : événements ponctuels (date fixe, plusieurs participants)
  • Round robin : répartit les RDV entre plusieurs commerciaux
  • Collective : réunit plusieurs membres d’équipe sur un même RDV
  • Class booking : cours, sessions de groupe, workshops

Étape 1 : connecter votre calendrier Google/Outlook

Sans connexion bidirectionnelle, GHL ne voit pas vos RDV personnels et risque de créer des conflits. Allez dans Settings > My Profile > Calendar Sync, autorisez l’accès à Google Agenda ou Outlook. La synchro est instantanée.

Étape 2 : définir vos disponibilités

Par défaut GHL propose 9h-17h du lundi au vendredi. À adapter à votre réalité (pause déjeuner, jours off, fuseau horaire client). Le délai minimum avant RDV (par ex. 4h) évite les prises sauvages de dernière minute.

Étape 3 : personnaliser le formulaire

Les champs par défaut (nom, email, téléphone) ne suffisent pas. Ajoutez des champs qualifiants : budget, projet, nombre de collaborateurs. Ces données enrichissent la fiche contact et déclenchent des automations ciblées.

Étape 4 : rappels automatiques

C’est le principal avantage vs Calendly : envoyer des rappels SMS et email sans logiciel externe. Recommandation : J-1 à 18h par email, J le matin par SMS, 1h avant par SMS. Cela divise le taux de no-show par 2 ou 3.

Étape 5 : workflow post-RDV

Déclenchez automatiquement un workflow après le RDV : email de remerciement + lien de réservation d’un deuxième RDV si la personne ne s’est pas convertie, ou email de bienvenue si elle a signé. Le tag « RDV honoré » alimente votre reporting commercial.

Erreurs fréquentes

  • Oublier de configurer le fuseau horaire du client (GHL utilise celui du sous-compte par défaut)
  • Ne pas tester la prise de RDV avec un email externe avant la mise en ligne
  • Laisser le créneau par défaut de 30 minutes alors qu’un audit vaut 1h
  • Oublier d’ajouter un lien Zoom/Meet qui se génère automatiquement

Pour aller plus loin sur le reporting commercial issu des calendriers, consultez notre support GoHighLevel francophone qui documente plusieurs scénarios avancés.